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Hintergrund zum Qualitätsmanagement

Vorteile Ihres QM-Systems

Schritte

Neuerungen

Hintergrund der ISO 9000-Norm
Qualität entsteht nicht zufällig, sondern resultiert aus systematischem Handeln.
Systematisches Handeln erfordert in erster Linie eindeutige und transparente Organisationsstrukturen innerhalb eines Unternehmens.
Dies war der Grundgedanke bei der Entwicklung der weltweit gültigen Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff., die anerkannter Maßstab für den Aufbau und die Unterhaltung eines Qualitätsmanagement(QM)-Systems ist. Qualitätsmanagement wird dort als ein Werkzeug der Unternehmensführung verstanden, mit dem eine aktive qualitätsorientierte Unternehmenskultur geschaffen und gefördert werden soll.

Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen und Organisationen bietet die Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. wertvolle Hilfen zur Optimierung betrieblicher Abläufe. Qualitätsmanagement hat, wie auch Umweltmanagement, das Ziel der stetigen Opimierung betrieblicher Abläufe in Ihrem Unternehmen.
 

Warum ein Qualitätsmanagement?

• Marktvorteil:
  Gerade wenn Sie international tätig sind, ist ein Qualitätsmanagementsystem nach international gültiger Norm 9000 ff. für Sie von Vorteil.
  
  
• Zukunftsfähigkeit:
  Mit einem Qualitätsmanagement stellen Sie sicher, dass Sie neue Anforderungen der Kunden kontinuierlich erfassen und umsetzen. Sie optimieren und verbessern permanent Abläufe in Ihrem Unternehmen. Da auch immer mehr Unternehmen ein Qualitätsmanagement einrichten und dies von ihren Auftragnehmern fordern, haben Sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen ohne QM-System.
  
  
• Optimierung durch Prüfung auf Wirksamkeit
  Durch Qualitätsmanagement verfolgen Sie systematisch die Einhaltung Ihrer dokumentierten Unternehmensziele und die Wirksamkeit der Maßnahmen zur Umsetzung Ihrer Unternehmens-Ziele. Sie erreichen somit einen ständigen Verbesserungsprozess. Ein SOLL/IST-Vergleich ist jederzeit möglich.
  
  
• Kundenbindung
  Sie erreichen stärkere Kundenorientierung und stärkere Kundenbindung u.a. durch verbesserte Kommunikation mit dem Kunden.
  
  
• Werbemittel
  Das Zertifikat bzw. das Logo der ISO-Norm können Sie wirksam als Werbemittel einsetzen.
  
  
• Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  Durch die Dokumentation von Arbeitsabläufen können neuen Mitarbeitern Arbeitshilfen in die Hand gegeben werden, die den Aufwand Ihrerseits für die Einarbeitung reduzieren.
  
  
• Weitergabe und Bewahrung des Know-Hows
  Die Weitergabe des arbeitsplatzbezogenen Know-How´s bei Ausfall eines Mitarbeiters wird durch die Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe erleichtert.
  
  
• Sicherung gleichbleibender Qualität Ihres Produktes
  Ein gelebtes Qualitätsmanagementsystem sichert die Produktqualität in Ihrem Unternehmen.
  

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Schritte
 

1. Entscheidung
   Die Entscheidung, ein QM-System einzuführen, muss von der Unternehmensleitung getroffen und mitgetragen werden. Nur mit Unterstützung der obersten Leitung können qualitätsrelevante Prozesse und Tätigkeiten im Unternehmen umfassend analysiert und effizient gestaltet werden.
    
2. IST-Analyse
   Der systematische Aufbau des QM-Systems beginnt mit der Ist-Analyse, mit der die jeweiligen Unternehmenszusammenhänge und vorhandenes Know-how erfasst und Verbesserungspotentiale ermittelt werden. Dabei werden auch Schwachstellen in Arbeitsabläufen analysiert.
    
3. Qualitätsziele
   Durch die Erarbeitung von Qualitätszielen wird der angestrebte Sollzustand definiert.
    
4. Maßnahmen
   Anschließend werden die erforderlichen Maßnahmen zum Erreichen des Sollzustands festgelegt. Das geschieht ähnlich der Erstellung einer "to-do"-Liste, mit festgelegten Zuständigkeiten und Zeitplan.
    
5. Dokumentation im Qualitätshandbuch
   "Der wahre Zweck eines Buches ist es, den Geist hinterrücks zu eigenem Denken zu verleiten." ( Christopher Morley).
   Effiziente Verfahren und Abläufe werden in der QM-Dokumentation zusammengefasst, um dann in der täglichen Arbeit angewandt zu werden. Das QM-System beginnt dadurch zu leben.
    
6. Stetige Verbesserung durch regelmäßige Audits
   Ein zugelassener externer QM-Auditor zertifiziert Ihr Qualitätsmanagementsystem. In der Folgezeit müssen die eingeführten Verfahren und Regelungen regelmäßig, z.B. durch interne und externe Audits (Prüfungen), auf ihre Wirksamkeit geprüft und gegebenenfalls verbessert werden. So wird ein wirkungsvoller Prozess der kontinuierlichen Verbesserung in die Unternehmens-Praxis eingeführt.
    

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